同舟共济 爱洒全球-2011德福诺·德式厨房外贸记事

德福诺的魅力在于让顾客在感受德国工艺和设计过程中得到了幸福和服务承诺,是心声,是认同,更是满意!她代表着
摘要
【导读】: 德福诺的魅力在于让顾客在感受德国工艺和设计过程中得到了幸福和服务承诺,是心声,是认同,更是满意!她代表着诚信、品质、服务;DEFURO是"Diligent elegant functional reachable offering"是“认真努力提供别致多功能橱柜” 无论全球形势如何变幻,德福诺对客户的爱始终如一!

  众所周知,在2008年金融海啸的冲击下,外贸定单量的减少和成本的上涨迫使国内不少家具企业纷纷调整策略;时至2011年中旬欧债危机愈演愈烈,进一步加剧了部分出口企业对市场的信心,逼使他们不得不谨慎的思考下半年的出口对策。为此过去的2011年对国内很多出口企业来说仍是洗牌调整的一年。

  即使在如此不平静的2011里,德福诺一如既往的秉承着用诚信,品质,服务感动顾客的经营理念,在金融海啸的余波和欧债危机的冲击中逆流而上,外贸出口量实现了从金融海啸以来的华丽转身。

  放眼全球:

  美洲市场:金融危机对美国影响最大的是房地产业,房地产业的萎靡让处于下游行业的橱柜业也一度遭受波折。今年开始全球经济逐渐回暖,德福诺再次打开了北美市场,于2011年中旬与加拿大的房地产商达成了密切合作。记得当时在初步接触该客户时,客户只打算拿出一部份定单让我们生产,但在考查完德福诺工厂,检测完德福诺橱柜的产品质量后,当即拍板由德福诺负责整个橱柜工程。由于客户订单要的比较急,这对井然有序的德福诺生产线来说无疑是一场严峻的考验。为此德福诺高层召开了紧急会议,调整了生产计划,在确保橱柜质量的同时,按时完成了客户的订单,受到了客户的高度赞扬。

  大洋洲市场: 金融危机对大洋洲的影响主要体现在汇率上面,自金融危机过后美元硬通货的地位逐步降低,大洋洲的客户在交易时不得不考虑汇率和本土消费税的问题。 不过这并不影响大洋洲客户的订单量。在2011年,德福诺迎来了老客户,澳大利亚的P先生。P先生是建筑公司的负责人,08年开始在德福诺为其建的别墅群采购橱柜。P先生很注重产品的细节,来德福诺的展厅都随身带着卷尺,仔细地测量起橱柜。在与德福诺合作的三年中,P先生印象最深的是德福诺的品质。大家知道一套好的橱柜对每一块板的尺寸、规格和颜色都有严格的要求,只要有一点差错都会影响整体的效果。德福诺橱柜坚持以德式品质和严谨认真的态度对待客户的每一个要求,再次赢得了客户的信任和返单。

  亚欧市场:欧债危机让欧洲的消费者开始谨慎起来。有客户告诉我们,欧元汇率大幅度下降,电视上的经济新闻和谣言使得人心惶惶,普通民众都盯紧了自己的钱包。在这样的形势下,德福诺不仅没有失去欧洲的客户,反而成功开发了新的欧洲客户,秘诀就在于服务。德国客户一般对于产品质量都有很高的要求,但是一旦德国的客户信赖你的产品和服务,以后的合作就会是顺利而持久的。来自德国巴登-符腾堡的客户首次涉足橱柜行业,从设计到安装都要求德福诺全力配合。中国跟德国7个小时的时差并没有影响德福诺橱柜顾问与客户的交流,在MSN上、邮件上,德福诺橱柜顾问不遗余力回答客户的各种疑问,图文结合使客户对德福诺橱柜的品质一目了然。当橱柜运送到目的地安装好,客户连说了几个Perfect!并表示德国毗邻法国,瑞士,奥地利,他很乐意跟德福诺继续合作,将德福诺的品牌推广到欧洲的其他国家。

  除了上述市场之外,2011年德福诺还新开发了英国约克郡和斯里兰卡科伦坡市场。

  对于2011年,我们总结,正是因为德福诺秉承着“我们用诚信、品质、服务感动顾客”的经营理念和“厚德载福,一诺千金”的服务理念,全面引入国际化服务新战略DEFURO Top service,持续不断地为用户提供“尊贵、专业、愉悦”的服务,以认真的服务和贴心的关爱,这就是德福诺,它与众不同,总是能让人给予认可,不论在中国、英国、美国、加拿大、澳洲……总能带给用户悦目娱心的享受。

  德福诺的魅力在于让顾客在感受德国工艺和设计过程中得到了幸福和服务承诺,是心声,是认同,更是满意!她代表着诚信、品质、服务;DEFURO是"Diligent elegant functional reachable offering"是“认真努力提供别致多功能橱柜” 无论全球形势如何变幻,德福诺对客户的爱始终如一!